常見問題
如果找不到您想要的資訊，可以來信與我們聯繫。
如何知道自己的訂單已被確認？
當您完成訂單之後，您會收到我們發出的確認訂單 Email，如沒收到，可能是我們的信被您所使用的電子信箱主機當成垃圾信件，請到垃圾信件匣檢查，並勾選「非垃圾信件」。
如何查詢自己的購物紀錄？
不論是會員或非會員，凡訂購後，我們會發出交易成功的 Email。上面包含您所有的訂購資料，以及訂單編號。另外，我們提供給會員歷史訂單的查詢服務，登入後至【購買紀錄】即可查詢您的訂單，按下訂單明細，可見到過去每筆訂單紀錄。
ATM轉帳之後，我需要回傳帳戶資料嗎？
我們的訂單信件中，有付款表單可以選擇，如果您選擇以ATM轉帳方式付款，請前往信件中的付款表單填寫您的帳號後五碼資料與匯款時間。
請問 ATM 轉帳有受限銀行規定之當日轉帳不得超過三萬的上限嗎？
ATM 的每筆上限為 3 萬元，而每日轉帳上限則需視晶片金融卡的發卡銀行之規定。若您的訂單超過3萬元，建議可利用信用卡付款。
我已付款，訂購的商品為什麼卻遲遲沒有收到？
無論您是用線上刷卡付款或 ATM 轉帳方式，我們均會在確認收到貨款時，立刻出貨。若在 3～5 個工作天後（不含例假日、國定假日）尚未收到商品，可能是運送過程中遇到問題，指定地點無人簽收或是電話連絡不上，請聯絡我們的【客服信箱】或【客服專線 0800-058-058】，我們將會以最快的速度為您處理問題。
我會收到發票嗎？
我們會將商品與發票一起寄送給您。若您需要更改寄送地址，需請事先告知，煩請您利用【客服信箱】，註明訂單編號、會員姓名及填寫變更發票寄送地址的需求，在您送出需求後，請待客服人員為您協助辦理。
如何取消訂單？
已付款的訂單將直接出貨，若要取消已訂購之商品，請務必直接撥打【客服專線0800-058-058】，代為處理訂單取消事宜，並說明後續所需的作業。
其他國家及台灣外島地區可以訂購嗎？
歡迎居住在外島地區的朋友訂購，包含：金門、澎湖、馬祖、綠島。海外地區不提供訂購服務，敬請見諒。